Promesa de satisfacción del cliente
Cerveza y vino
Con gusto reemplazaremos cualquier cerveza y vino que esté dañado o defectuoso* dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que devuelva la botella con al menos el 80 % de su contenido y tenga su recibo, o podemos ubicar su compra en su registro de cliente. Dentro de los 10 días posteriores a la compra, Downtown Brew's aceptará para crédito de la tienda devoluciones de cerveza o vino sin abrir, sin refrigerar, que no tenga desgaste ni daños en la botella/paquete y que esté en condiciones de ser revendido. Esta política es solo para reemplazo en la tienda.
Los sedimentos o cristales en el vino ocurren naturalmente y no son una indicación de deterioro. Cada botella de vino es única y puede tener características individuales. No podemos reembolsar ni reemplazar el vino después de 21 días, debido a la importancia del almacenamiento adecuado para preservar la integridad del vino fino.
Café
Café : debido a la naturaleza perecedera de nuestro café y los estándares de frescura que garantizamos, no podemos aceptar devoluciones de café. Sin embargo, si cometimos un error con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en dtbrews@gmail.com para obtener más ayuda.
Equipo : para todas las devoluciones y reembolsos de equipos de terceros, consulte la política de devolución del fabricante original y comuníquese con nuestro equipo de soporte en dtbrews@gmail.com para obtener más ayuda.
Mercancía : aceptamos devoluciones dentro de un período de 30 días, solo si la mercancía no se ha utilizado.
